1. Introduction

La présente politique de cookies explique comment Chatify utilise des cookies et autres traceurs lors de l'utilisation du site et de la plateforme Chatify, accessibles notamment à l'adresse https://www.trychatify.com.

Elle a pour objet d'informer les utilisateurs sur :

• les traceurs utilisés
• leur finalité
• leur durée de conservation
• les moyens dont disposent les utilisateurs pour les gérer

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles réalisé via ces traceurs, l'utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité de Chatify.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte ou un traceur déposé et/ou lu sur le terminal de l'utilisateur lors de la consultation d'un site internet ou de l'utilisation d'une application.

Les cookies et traceurs permettent notamment :

• d'assurer le fonctionnement technique du site
• de sécuriser l'accès à la plateforme
• de mémoriser certaines préférences
• de mesurer l'usage et les performances
• d'améliorer l'expérience utilisateur
• de gérer certaines fonctionnalités liées aux paiements, au support ou aux communications

3. Base légale applicable

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à l'authentification ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

En revanche, les cookies non strictement nécessaires (mesure d'audience, analyse comportementale, marketing ou fonctionnalités tierces) nécessitent en principe le consentement préalable de l'utilisateur, sauf cas d'exemption prévus par la réglementation applicable.

En l'absence de mécanisme de recueil du consentement, Chatify a vocation à limiter l'usage des traceurs aux seuls cookies strictement nécessaires ou bénéficiant d'une exemption applicable.

4. Catégories de cookies et traceurs utilisés

4.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :

• l'authentification de l'utilisateur
• le maintien de session
• la sécurité du compte
• l'équilibrage technique du service
• la prévention de la fraude
• le fonctionnement du paiement
• le fonctionnement du support utilisateur

Ces traceurs peuvent notamment être liés à des services tels que : Vercel, Framer, Supabase, Stripe, Crisp.

4.2 Cookies de mesure d'audience et de performance

Ces traceurs permettent d'analyser l'usage du site afin de comprendre la fréquentation, détecter des dysfonctionnements et optimiser les performances. Ils peuvent notamment servir à :

• mesurer l'audience
• identifier les pages les plus consultées
• comprendre la navigation
• analyser les parcours utilisateurs
• améliorer l'ergonomie et les performances

Chatify peut utiliser à cette fin des outils tels que : Contentsquare. Lorsque la réglementation l'impose, ces traceurs ne doivent être déposés qu'après consentement préalable de l'utilisateur, sauf conditions d'exemption applicables.

4.3 Cookies liés aux communications électroniques

Certaines traceurs peuvent être associés aux communications envoyées par Chatify, notamment afin de :

• sécuriser l'envoi d'emails
• assurer la délivrabilité
• mesurer certaines performances de campagnes ou communications
• améliorer les messages adressés aux utilisateurs

Ces services peuvent inclure notamment : Klaviyo, Resend. Selon leur finalité exacte, ces traceurs peuvent relever du fonctionnement nécessaire du service ou d'un usage soumis au consentement préalable.

4.4 Cookies liés à l'affiliation et aux services tiers

Certaines fonctionnalités peuvent reposer sur des services tiers susceptibles d'utiliser des traceurs, notamment pour :

• attribuer une origine de conversion
• assurer le fonctionnement de programmes d'affiliation
• faciliter certaines intégrations techniques

Ces services peuvent inclure notamment : First Promoter. Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires, leur utilisation peut nécessiter un consentement préalable.

5. Durée de conservation

Les cookies et autres traceurs ont une durée de vie limitée. À titre général :

• les cookies de session sont conservés pendant la durée de la session et supprimés à la fermeture du navigateur
• certains cookies strictement nécessaires peuvent être conservés pour une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire à leur finalité
• les traceurs de mesure d'audience ont vocation à être conservés pour une durée limitée, pouvant aller jusqu'à 13 mois conformément aux pratiques de référence de la CNIL

La durée exacte peut varier selon le traceur concerné, sa finalité et la configuration du service tiers associé.

6. Gestion des cookies

L'utilisateur peut paramétrer son navigateur afin de bloquer ou supprimer tout ou partie des cookies. La plupart des navigateurs permettent notamment :

• de voir les cookies enregistrés
• de supprimer les cookies existants
• de bloquer tout ou partie des cookies
• d'être alerté avant le dépôt de certains cookies

Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site ou de certaines fonctionnalités de la plateforme. Lorsque Chatify mettra en place un outil spécifique de gestion des cookies, l'utilisateur pourra également gérer ses préférences par ce biais.

7. Retrait du consentement

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les outils mis à disposition par Chatify ou via les paramètres du navigateur. En l'absence d'un module dédié, Chatify limite l’usage des traceurs soumis à consentement préalable.

8. Données personnelles

Les informations collectées au moyen de certains cookies ou traceurs peuvent constituer des données personnelles ou être associées à des données personnelles. Leur traitement est réalisé conformément à la Politique de confidentialité de Chatify.

9. Modification de la politique de cookies

Chatify se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment afin de tenir compte :

• d'une évolution technique
• d'un changement de prestataire
• d'une évolution réglementaire
• de la mise en place d'un nouvel outil de gestion des préférences

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de cookies :

contact@trychatify.com